سياسة الخصوصية

الإصدار: 0.2 · تاريخ النفاذ: نسخة أولية بتاريخ 31 أكتوبر 2026

1. مقدمة

نحترم في صالونا خصوصية مستخدمات المنصة والصالونات والعميلات، ونوضح في هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها وأسباب معالجتها والجهات التي قد تتلقاها والحقوق المرتبطة بها.

الجهة المشغلة: صالونا · بيانات التواصل: الرياض · joinsalona@gmail.com

تُعد هذه السياسة إشعارًا بمعالجة البيانات الشخصية في الأنشطة التي تحدد صالونا أغراضها ووسائلها، على أن تُنظم الأنشطة التي تعالج فيها البيانات نيابة عن الصالونات وفق العلاقة القانونية المعتمدة بين الطرفين.

2. البيانات التي قد نعالجها

تشمل البيانات بحسب الخدمة المستخدمة:

طلبات الانضمام: اسم الصالون واسم مقدمة الطلب ورقم التواصل والمنطقة أو الحي وروابط حسابات الصالون التي تقدمها المستخدمة.

حسابات الصالونات: بيانات الحساب والمستخدمات المخولات وأدوارهن ومواعيد العمل وبيانات الأنشطة المتعلقة باستخدام النظام.

الحجوزات: اسم العميلة ووسائل التواصل وتفاصيل الموعد والخدمة والصالون وأي ملاحظات مدخلة ضمن الحجز.

الدعم والتواصل: الرسائل والاستفسارات والشكاوى والمعلومات المقدمة لمعالجتها.

البيانات التقنية: معلومات الاتصال والاستخدام التي تجمعها الأنظمة والخدمات التقنية المستخدمة فعليًا، وفق الجرد التقني النهائي.

ويُحدد في النسخة المعتمدة أي بيانات إلزامية أو اختيارية، وأي فئات إضافية تجمعها المنصة فعلًا.

3. أغراض معالجة البيانات

تستخدم البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بمراجعة طلبات الانضمام وإنشاء الحسابات وتشغيل المنصة وإدارة الحجوزات وإرسال الإشعارات اللازمة وتقديم الدعم وحماية الحسابات والامتثال للالتزامات النظامية.

يُحدد الأساس النظامي المناسب لكل نشاط معالجة في سجل أنشطة المعالجة، ولا يُفترض أن الموافقة هي الأساس الوحيد لجميع العمليات.

ولا تُستخدم بيانات العميلات التي تدخلها الصالونات لأغراض تسويق مستقلة لصالح صالونا دون مسوغ نظامي مناسب واستيفاء المتطلبات ذات العلاقة.

4. بيانات العميلات التي تديرها الصالونات

قد تقوم الصالونات بإدخال بيانات عميلاتها لإدارة الحجوزات والمواعيد.

وتُحدد مسؤوليات كل من الصالون وصالونا عن هذه البيانات بحسب الأغراض الفعلية للمعالجة ومدى تحكم كل طرف فيها، وتُنظم الالتزامات المتعلقة بالأمان والوصول والحذف ومعالجة طلبات الحقوق في الاتفاقيات ذات الصلة.

[يُستكمل بعد اعتماد خريطة أدوار جهات التحكم والمعالجة.]

5. مشاركة البيانات

قد تستعين صالونا بمزودي خدمات تقنية لأغراض الاستضافة والتواصل والدعم وتشغيل النظام.

ولا تُشارك البيانات إلا بالقدر اللازم للأغراض المشروعة ووفق الضوابط النظامية والتعاقدية المعمول بها.

المزودون وأماكن المعالجة: تُحدَّث هذه القائمة بعد التعاقد والتحقق من مواقع المعالجة.

كما قد يُفصح عن بيانات إلى الجهات المختصة في الحالات التي يجيزها أو يتطلبها النظام.

6. معالجة البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية نقل بيانات شخصية أو إتاحتها لجهات خارج المملكة.

وتخضع عمليات النقل، عند حدوثها، للمتطلبات النظامية المرتبطة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

[يُستكمل هذا القسم بعد حصر الدول والمزودين وأغراض النقل وتقييم الضوابط اللازمة.]

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق أغراض معالجتها أو الوفاء بالالتزامات النظامية ذات العلاقة.

وتختلف المدة بحسب نوع البيانات وطبيعة العلاقة والخدمة المستخدمة.

جدول الاحتفاظ

8. حقوق صاحبة البيانات

يمكن لصاحبة البيانات ممارسة الحقوق المقررة لها نظامًا، بما يشمل العلم بالمعالجة والوصول إلى البيانات وطلب نسخة منها وتصحيحها وطلب إتلافها في الحالات المقررة نظامًا.

كما يحق لها سحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها وفق الضوابط النظامية، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

تُقدم الطلبات عبر joinsalona@gmail.com، وتُعالج وفق المدد والإجراءات المقررة نظامًا.

وعندما تكون البيانات تحت تحكم صالون مستقل، تُنسق معالجة الطلب مع الصالون وفق المسؤوليات القانونية المقررة لكل طرف.

9. حماية البيانات

تعمل صالونا على تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

وتُعالج حوادث تسرب البيانات الشخصية وتُقدَّم الإشعارات اللازمة وفق المتطلبات النظامية المطبقة على الحادثة والأطراف المسؤولة عنها.

10. الرسائل والإشعارات

قد تستخدم صالونا بيانات التواصل لإرسال إشعارات تشغيلية مرتبطة بالحجوزات أو الحسابات.

أما الرسائل الإعلانية والتسويقية فتخضع للأسس النظامية والمتطلبات الخاصة بها، بما في ذلك الموافقة وحق الاعتراض أو إيقاف الرسائل متى انطبق ذلك.

11. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم في الموقع أداة تحليلات تحترم الخصوصية عند تفعيلها، ونفضّل أدوات لا تستخدم ملفات ارتباط، لمعرفة عدد الزيارات ومصادرها وعدد طلبات الانضمام بشكل مجمّع. ولا نرسل إليها الأسماء أو أرقام الجوال أو تفاصيل الحجوزات.

لا نستخدم في مرحلة الإطلاق أدوات تتبع إعلانية مثل Meta Pixel أو TikTok Pixel أو إعادة الاستهداف في Google Ads، ولا نستخدم إلا ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والأمان وتشغيل المنصة. وإذا تطلّب النظام الموافقة على التحليلات، نطلبها قبل التفعيل مع إمكانية سحبها.

تُوضح الفئات والأغراض وأطراف المعالجة وخيارات المستخدمة بحسب التقنيات المفعلة.

12. خصوصية القاصرات

يجوز حجز مواعيد لمن هن دون 18 عامًا عبر وليّ الأمر، ونحصل على موافقته ونوثّقها حيثما يتطلب النظام ذلك. ونجمع أقل قدر ممكن من بيانات القاصرات، ولا نطلب وثائق هوية دون حاجة، ولا نستخدم بياناتهن في حملات تسويقية.

13. تحديث السياسة والتواصل

تُراجع سياسة الخصوصية عند تغيير أنشطة معالجة البيانات أو الجهات التي تتلقاها أو غيرها من المعلومات الجوهرية.

للاستفسارات أو ممارسة الحقوق:

البريد: joinsalona@gmail.com · الجهة المشغلة: صالونا

يمكن تقديم الشكاوى إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.